企业质量信用报告

目录
一、前言
（一）报告规范
（二）法人代表致辞
（三）公司概况
二、质量信用报告
（一）企业质量理念
（二）内部质量管理
（三）企业质量诚信
（四）企业质量基础
（五）产品质量责任
三、结束语

一、前言
（一）报告规范
1、滕州市悟通公司有限有限公司(以下简称悟通公司)向社会郑重承诺：公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、全面的和及时的，是对企业质量情况的客观反映。
2、报告组织范围：滕州市悟通香料有限责任公司。
3、报告时间范围：2017年1月1日～2017年12月31日。
4、发布周期：本报告为年度报告。
5、本报告所引用的2017年数据为最终统计数据。
（二）法人代表致辞
我谨代表悟通公司全体员工向关心、呵护“悟通公司”成长的广大消费者，向给予“悟通公司”大力支持和帮助的广大客户表示感谢。悟通公司组建以来，秉承多年的优良传统，始终奉行“顾客至上、诚信双赢”的经营理念，积极推行“精工细作、追求卓越、培育名牌、服务顾客”质量理念，并注重及时响应市场、响应消费者、响应客户，把质量与创新完美融合，取得了丰硕的成果，使“悟通公司”系列产品在国内广大消费者中赢得了较高的知名度和良好的美誉度。公司始终遵循“以产业做精、规模做大为目标，以人才培养为基础，以平台建设、科研创新为手段，以科学管理、安全环保为保障”的原则，依靠丰富的信息资源、先进的生产设备和卓越的科研开发团队不断地开发与创新产品，开展了全方位的香料合成和医药中间体的产品研究和应用研究，不断开发出适应国内外市场的新产品、新技术。公司先进的技术设备、人性化的企业文化、完善的管理体系、优良的商业信誉，以抓市场为主线，提升产品市场的覆盖率；提高公司整体经济效益；以精细化管理为突破口，增强企业管理水平；以产品质量为支撑，推动公司发展目标的实现；以结构调整为切入点，促进产业升级，努力使“做精、做强，建成最具创新力的香精香料企业”的公司目标不断向前发展，推动企业实现科学、稳健、和谐发展，为回报顾客、回馈社会做出更大的奉献。

总经理： 卫洁
（三）公司概况
滕州市悟通公司有限责任公司地处风景秀丽的墨子故里—山东省滕州市，有着优越的地理位置和气候条件，这里交通便利，通讯便捷，境内有津浦铁路、京福高速公路和104国道，平行贯穿南北。京沪高速铁路设有滕州站。西临京杭大运河的滕州港，并与周边县区之间均有高等级公路相通，形成了水陆兼备、四通八达的交通大动脉。同时这里又是著名的煤炭和煤化工基地、能源动力、原料供应充足，为香料化工企业的快速发展奠定了良好的基础。
公司始建于1988年，前身为滕州市香料厂，由杂环香料的创始人之一、原中国香精香料行业协会副理事长、滕州市香料界知名企业家卫舒平先生（已故）组建。在清华大学、天津化学试剂研究所、上海有机所以及齐鲁工业大学等科研单位的指导协助下先后开发了吡嗪、噻唑、吡咯、呋喃类衍生物和含硫化合物四十余种。创建了中国第一个生产杂环和含硫化合物的专业工厂。1996年3月更名改制为滕州市悟通公司有限责任公司，经过二十多年的发展，公司逐步形成了国内生产杂环和含硫合成香料规模最大、品种最多的龙头企业，吡嗪衍生物的合成工艺处于国内先进水平，在同行中以技术创新和经营信誉而广受业界称道。（见《中国香精香料发展史》）
公司现为中国香料香精化妆品工业协会副理事长单位，中国食品添加剂生产应用工业协会理事单位，中国名牌产品企业，2012年著名商标企业。2011年，企业在中国轻工业香料香精行业十强企业排名第8位，中国轻工业成长能力百强企业排名第53位，是中国杂环类香料的龙头企业。在过去的2年中，企业技术中心以此为契机，在各级政府及企业领导的重视支持下，企业技术中心的整体工作乘势而上，各项组织体系更加完善，硬件建设逐步提高，科研工作高效有序，中心成员的向心力和凝聚力进一步加强。公司2017年度实现销售收入3.5亿元，出口创汇500余万美元，高新技术产品的产值约占总产值的60%以上。
2007年，与国际颇具影响的上市公司-中国香精香料有限公司联手合资，形成了中外合资的新悟通。公司是国家级高新技术企业、山东省企业技术中心、枣庄市工程技术中心，公司先后荣获全国节能减排突出贡献奖、中国质量管理品牌AAA级诚信企业、重合同守信用示范企业，连续多年荣获枣庄市百强企业称号、滕州市工业经济突出贡献企业、“技术创新先进单位”、“A级纳税信用单位”、“先进单位”、“出口创汇先进企业”等荣誉称号。企业承担了多项国家级、省级和地方科技攻关、技术创新、环保示范等项目，荣获了山东省技术创新优秀成果奖，山东省中小企业科技进步奖，并在行业高层论坛上发表优秀论文数篇。

二、质量信用报告
（一）企业质量理念
公司始终遵循“高技术、高质量、高起点、高素质”的质量理念，坚持以客户为中心，以市场为导向，稳步发展，诚信为本的方针，以各类客户群体为服务对象，不断创新产品，提高科技质量，为客户提供一流高效的服务。“悟通公司”生产的香精香料系列产品从投入到生产销售、服务均以严密的国家质量标准实施管理，把质量与创新完美融合，打造实用、独具特色的品牌，赢得了广大客商的赞誉与信赖。
（二）内部质量管理
1、质量管理机构
公司质量管理实行总经理、副总经理、财务部、人力资源部、质控部、调度室、研发部、采购部、仓储部、生产部、市场部及后勤部等十二个部门管理体制。
2、质量管理体系
⑴ 质量管理体系的建立
企业早在2004年通过了ISO9001质量体系认证，于2009年通过了ISO14001环境管理体系认证和ISO22000食品安全管理体系认证 。OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系。2017年为了持续改进质量管理体系，不断满足顾客要求，公司主要做了以下两项工作：
①质量管理标准的深入学习
组织企业质量管理人员参加了ISO9001国际质量标准培训，各部门骨干再次学习了9001标准的重要概念，八项质量管理原则、管理职责等主要内容。
②文件的评审和发布
文件评审分两部分进行，一是技术文件的评审，二是各种记录表格的审核，技术文件评审后，经公司领导签字批准，向各部门发布。
⑵ 质量管理体系的实施
质量管理体系的实施分以下几个步骤进行：
①文件的培训
公司要求各部门对文件进行认真学习，学习采用以部门组织为主，自学为辅的方式，重点学习“高技术、高质量、高起点、高素质”的质量方针，以高质量和客户满意为质量目标和各部门各级人员的质量职责，同时对本部门的质量标准文件和相关文件要做到心中有数。
②文件的实施
一是用程序文件和相关文件指导工作，对工作进行整改，二是填写各项记录。
③主要质量活动
认真贯彻ISO9001质量管理体系标准，通过现场检查的筹备，把ISO9001质量管理体系标准落实到实际工作中。
一是抓了规章制度的修改与完善，修改完善了大量的规章制度，二是抓了标识工作的落实，三是抓了各项工作记录，四是把质量方针和质量目标贯穿生产工作的始终。
（三）企业质量诚信
1、质量诚信管理
⑴ 公司严格执行《中华人民共和国产品质量法》《标准化法》《计量法》等有关法律法规的规定，自觉接受消费者、社会和行政部门的监督，承担产品质量的第一责任。
⑵ 建立健全企业质量体系，加强质量管理，建立产品质量追溯体系和售后服务体系，积极采用先进的质量管理办法。严格工艺操作规范，严格生产过程的质量控制，严格对原材料的质量把关，严格产品出厂的质量检验，依据法律法规、标准要求组织生产。
⑶ 牢固树立质量法制观念，严格岗位质量规范和考核，实行质量安全一票否决；严格把好质量关，确保生产的产品符合国家质量标准，不掺杂使假、以次充好、以不合格产品冒充合格产品。
2、质量文化建设
质量文化是企业文化的重要组成部分，具备良好的企业文化，是发展推动质量文化建设的基础。文化是一种认同、一种理念、一种感知，是经过长期有效的发展、革新而产生的一种“历史产物”，它仅仅是一句口号，几段格言或是一本小册子，它是经过企业人长期认知、了解，逐渐为之而奋斗的文化氛围。先进的质量文化是生产优质产品、塑造企业品牌的重要支撑和保证，是建设有鲜明企业特色的企业文化的主要切入点和着力点。探讨企业文化如何深入质量工作领域、提高质量管理水平，推动企业管理向文化管理提升，是企业建设的一项重要任务。
质量文化是以质量为中心，以实现企业经济效益提升为目标，致力于企业质量绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和。要推进企业质量文化的建设，首先需要建立、实施、保持和改进质量管理体系，质量文化是多元化的，体现在诸多方面，要做好质量文化建设，公司紧紧围绕以下几个方面做起：
⑴ 加大宣传力度，大力开展质量文化建设
公司以“质量、效益、规模协调发展”为主题，积极在全公司开展质量文化建设活动的宣传工作，充分利用会议、宣传栏、黑板报、标语等形式，宣传普及质量诚信意识和质量法律意识宣传教育，提高了广大员工的质量文化建设意识。根据公司的部署，多次举办了以“质量、效益、规模协调发展”为主题的培训班，对员工进行质量文化建设教育，进一步提高了广大职工的质量文化建设意识，树立“高技术、高质量、以客户为中心”的经营理念。
⑵ 科学的质量管理模式，优化组织结构，健全企业内部质量监督机制，全力提高质量管理的科技含量。公司结合自身的实际，建立从产品设计到售后服务全过程的运转有效的质量控制和质量保证机制，严格把关，层层把关。健全质量管理体系，落实质量责任制。
⑶ 奖励制度
奖励制度，就是要从一线工人的需要出发，重视精神鼓励，对产品或服务质量成绩优秀者，给与奖励。精神鼓励往往胜过单纯的物质奖励。恰当的激励与认可激发员工的热情。大量的实践表明，激励与认可有助于营造良好的质量文化氛围。创建以人为本的质量文化要根据科学的激励理论，充分考虑员工的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时尽量做到人尽其才，同时做到赏罚分明，客观评价员工的工作，让员工充分认识存在问题的同时，增强了自我激励能力和进取精神，对促进员工更好地工作发挥了积极作用。此外，通过改善工作内容、工作环境和工作方式，使员工产生奋发向上的进取精神和努力工作的积极性、满足感。总之，通过对员工恰当的激励与认可，可以帮助企业营造了良好的企业质量文化氛围，使员工个人质量意识和企业整体工作质量都得到了提高。
⑷ 加大人才培养投入，培养高素质人才
人才宝贵，知识崇高。培养高素质的质量管理人才，要作为一项系统工程来抓才行。它应包括三个方面内容：一是制定企业质量管理培训目标，把企业质量管理人才资源开发培训纳入计划，并制定出阶段性的培训要求，季度考核、年度奖金兑现；二是建立科学的职业生涯管理，并与国家的相关职业注册结合并轨；三是加强培训费用的预算管理和支出管理，保证质量管理人才培训费用落实。开展质量管理科技进步这项工作，要同企业开展的科学技术进步工作协调一致，要积极参与行业部门组织的质量科技进步活动。
（四）企业质量基础
1、企业产品标准
作为国内专业生产杂环类食品香料的龙头企业，我公司严格按照食品安全国家标准组织生产管理及质量控制，进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品的原材料采购、理化指标及检验、生产、售后服务的生产管理上，公司秉承过程环环控制、质量人人把关的理念，严格控制生产流程，控制产品质量。
2、企业产品质量控制
公司建立有仪器分析实验室和化学分析实验室，主要有安捷伦气相和液相色谱仪、密度仪、折光仪、分光光度计、电位滴定仪等检测设备。为原材料、中间体、成品进行检测及控制，为确保产品质量奠定坚实的基础。
3、认证认可情况
公司于2004年通过ISO9001:2008质量体系认证，又先后通过ISO14001环境管理体系认证和ISO22000食品安全管理体系认证。OHSAS18001职业健康安全管理体系。
（五）产品质量责任
我公司严格按照国家法律法规组织生产、检验，销售，产品各项理化指标均符合国家标准要求，我公司愿意接受消费者和政府监督，由产品质量引发的所有问题，我公司愿承担全部法律责任。

三、结束语
“追求更强更好、共创美好明天”是全体悟通人崇高的社会责任和企业精神。因此，公司始终把科技作为第一生产力，致力于科技振兴企业的发展之路，不断加大技术投入，以技术创新为源动力，努力实现产品多样化和可持续发展。公司已加快更加注重环境-质量-效益的发展方式的转变，为履行企业的社会责任，为广大客户提供高质量的产品，悟通公司全体员工正朝着我们既定的目标阔步前进，将企业发展壮大。